Организация правильной доставки является залогом успешной деятельности любого интернет-магазина. Не стоит недооценивать важность этого момента, так как именно с курьером, который доставляет товар, покупатель общается напрямую, а следовательно, создает свое впечатление обо всей компании в целом.

Именно поэтому нужно очень внимательно отнестись к выбору курьера или организации курьерской службы, если интернет-магазин имеет уже большое количество клиентов в разных городах. Кроме всего прочего, нужно учитывать множество важных моментов при создании своего курьерского отдела.

Во-первых, курьеры должны быть приветливыми и располагающими к себе людьми. Какой покупатель захочет делать повторный заказ, если товар ему принесет бритоголовый качек со шрамом на пол лица? Таким образом можно только отпугнуть клиента, который будет избегать интернет-магазина, даже если он ему и понравился, только чтобы еще раз не встречаться с подобным курьером.

Во-вторых, если нужна доставка для интернет магазинов, необходимо нанять или привлечь человека, который будет самостоятельно управлять всеми вопросами службы доставки. Чаще всего человек, открывающий свой интернет магазин, и так имеет множество обязанностей (договора с поставщиками, постоянный мониторинг сайта и многое другое). Поэтому контроль над работой и ответственным отношением к ней курьером может стать настоящей головной болью, отвлекающей от более важных проблем.

Кроме всего прочего, не нужно нанимать людей на должность курьера с плавающей ставкой, то есть зависящей от количества и размера заказов. Это значительно снизит заинтересованность курьеров, а также может привести к различного рода обману с их стороны, что также является недопустимым.