«Корпоративная культура» - что это?»
«Корпоративная культура - социально-духовное поле компании,
формирующееся под воздействием материальных и нематериальных,
явных и скрытых, осознаваемых и неосознаваемых процессов и
явлений, определяющих единство философии, идеологии, ценностей,
подходов к решению проблем и поведения персонала компании
и позволяющих организации продвигаться к успеху», - Т.О. Соломанидина.
Отсюда можно сделать вывод, что корпоративная культура, есть
и будет одним из ключевых инструментов управления, дающее
серьезное конкурентное преимущество. Но все ли это понимают?
По данным исследователей, руководители европейских и американских
фирм считают, что компании, как и нации, необходимо иметь
свою культуру. Зарубежные топ-менеджеры убеждены, что без
наличия корпоративной культуры невозможно эффективное функционирование
организации на рынке.
В России необходимость корпоративной культуры еще не только
не осознается всеми, но и не для всех руководителей понятно
определение «корпоративная культура».
Но для начала интересно будет узнать, что сам термин «корпоративная
культура» впервые применил немецкий фельдмаршал и военный
теоретик Мольтке, он применял его, характеризуя взаимоотношения
в офицерской среде. Ну а правила поведения, как писанные,
так и не писанные, сложились внутри профессиональных сообществ
еще в средневековых гильдиях, причем представители сообществ
уже тогда имели внешние атрибуты: покрой и цвет одежды, аксессуары,
тайные символы принадлежности, поведенческие знаки. Можно
привести немало примеров, как элементы корпоративной культуры,
по истечении лет, не видоизменившись, дошли и до сегодняшних
дней. Например, студенты Оксфордского и Кембриджского университетов
уже не одно столетие носят галстуки определенных цветов.
Ну а теперь к самой сути, что же это за явление такое, «корпоративная
культура», пришедшее к нам с запада? И с чем, а скорее всего,
как «его ест» (использует) современный бизнес?
Точного определения «корпоративной культуры» не существует,
зато есть около сотни трактовок, которые, конечно же, можно
было бы и перечислить? Но… скорее всего в другой раз.
А сейчас, лишь понимание «корпоративной культуры» современным
российским бизнесменом: «Любая организация, если хотите -
мозг. Его левое полушарие - организационная структура, штатное
расписание, должностные обязанности, система управления. А
правое полушарие - это культура организации: нормы поведения,
ценности, обычаи, ритуалы и табу, принятые в коллективе. Сюда
же относятся местные анекдоты, легенды, герои и изгои, словом
все, что принято называть системой взаимоотношений».
Теперь мы знаем, что это за явление, но не знаем как и откуда
оно берется?
Итак, как это не парадоксально будет звучать, создание корпоративной
культуры, если этим не заниматься специально, происходит стихийно,
она складывается из «обломков» культур, привнесенных разными
людьми из предыдущих коллективов. Отсюда следует два важных
вывода:
Во-первых, «культура возникает везде, где люди на протяжении
какого-то периода времени включены в совместную деятельность»
(М. Коул);
Во-вторых, формирование «ее» происходит стихийно, но не все,
что стихийно – хорошо.
Придя к умозаключению, что стихийно, это не всегда хорошо,
выводится следующее, что если не стихийно, то размеренно и
продуманно и лучше всего на начальном этапе формирования компании,
под непосредственным руководством топ-менеджмента компании.
Именно дальновидные руководители преуспевающих предприятий
рассматривают корпоративную культуру как мощный стратегический
инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и
отдельных сотрудников компании на общие цели и ценностные
установки, обеспечивать преданность делу и компании, облегчать
общение и достигать взаимопонимания.
Основополагающим элементом корпоративной культуры являются
ее внутренние ценности. К системе внутренних ценностей относятся
основные философские положения, миссия и кредо компании, которые
четко сформулированы и представлены в документах фирмы. Эти
принципы и обязательства позволяют сплачивать сотрудников
вокруг единых ясно определенных целей и ценностей.
Каковы составляющие системы ценностей? Форма и содержание
ценностей определяются рядом факторов, в частности:
• реальным содержанием конкретного бизнеса;
• политическими и социальными традициями той страны, где находится
компания;
• личными взглядами сотрудников фирмы.
Ну а вообще, эксперты указывают на наметившийся процесс возникновения
общей, удобной и подходящей с человеческой точки зрения культуры,
включающей следующие компоненты:
• Все готовы выполнять свои обязанности на высочайшем уровне
компетентности.
• Брать на себя инициативу и идти на риск.
• Приспосабливаться к переменам.
• Принимать решения.
• Работать в команде.
• Быть «открытым» для информации, знаний или новостей о грядущих
или актуальных проблемах.
• Доверять и быть достойным доверия.
• Уважать других (клиентов, поставщиков и коллег), а также
самого себя.
• Отвечать за свои поступки и принимать на себя ответственность.
• Судить и подвергаться суду окружающих, вознаграждать и быть
вознагражденным в зависимости от результатов.
Главное, чтоб корпоративная культура отвечала потребностям
людей: «получать подтверждение в том, что дело, которым они
занимаются, имеет значение, выходящее за рамки конкретного
бизнеса, конкретной должности, конкретных коллег по работе,
и конкретного оклада».
|
не интернет 
